Calidad para novatos: Orientación para los primeros pasos en calidad por Luis Díaz

Calidad para novatos: Orientación para los primeros pasos en calidad por Luis Díaz

Titulo del libro: Calidad para novatos: Orientación para los primeros pasos en calidad

Autor: Luis Díaz

Número de páginas: 94 páginas

Fecha de lanzamiento: August 23, 2018

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Luis Díaz con Calidad para novatos: Orientación para los primeros pasos en calidad

La calidad es un aspecto que nos interesa a todos, especialmente cuando tomamos roles de trabajadores, empresarios y clientes. A grandes rasgos la calidad de una organización se basa en su capacidad para entregar productos y servicios que generan satisfacción en sus clientes.

En este libro se busca acompañar a todos aquellos que deciden conocer y empezar a tomar acción en el campo de la calidad, brindándoles 3 elementos:
Conceptos básicos para entender el campo de la calidad
Herramientas sencillas para empezar a tomar acción
Referencias sobre los marcos de trabajo con los que pueden refinar la calidad de una organización